• Guia oficial credenciado no idioma selecionado
• Bilhete Alhambra para os Palácios Nasridas, Alcazaba, Generalife e Jardins Selecione a opção no processo de reserva.
• Sistema de som individual para grupos maiores que 6 pessoas, para garantir a melhor qualidade auditiva.

• Traslado ao hotel (opcional).
• Nada não especificado na seção "incluído".

• Bilhete de identidade ou passaporte
• Sapatos confortáveis

• É imprescindível trazer passaporte ou bilhete de identidade atualizado, pois pode ser solicitado em qualquer uma das entradas do monumento.
• Apresentação 15 minutos antes do início no ponto de encontro.
• As crianças deverão trazer bilhete para entrar no monumento, pelo que deverá incluí-lo na sua reserva.
• Durante o processo de reserva deverá escolher se deseja que a visita seja em inglês, francês ou espanhol.

Política de cancelamento:

• A partir do momento em que o pedido de reserva é efetuado, a mesma não poderá ser modificada ou cancelada. Você não receberá reembolso.
• De acordo com o disposto na Resolução de 16 de janeiro de 2020, do Conselho Curador da Alhambra e do Generalife, com o qual foi acordado publicar o Regulamento de visitas, comercialização e outros usos públicos do Complexo Monumental da Alhambra e do Generalife e seus bens relacionados, informamos que os bilhetes adquiridos não são reembolsáveis, exceto nos seguintes casos:

-Quando não foi possível realizar a visita por motivos imputáveis ao PAG. Conselho de Curadores da Alhambra e Generalife.

-Quando coincidem algumas das hipóteses estabelecidas no artigo 35 do decreto 40/2017, de 7 de março, que regulamenta a organização e funcionamento da Fazenda Geral da Junta de Andaluzia e a gestão da arrecadação.

O reembolso será efectuado de acordo com o procedimento estabelecido no capítulo III do decreto 40/2017, de 7 de março, que regulamenta a organização e funcionamento da Fazenda Geral da Junta de Andaluzia e a gestão da arrecadação. Em nenhum caso será reembolsado o valor da taxa de administração que tenha sido estabelecida no sistema de venda e gestão de ingressos.

Da mesma forma, de acordo com a Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovada com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, estabelece-se em com base no artigo 103.º (com referência às excepções ao direito de rescisão) que:

l) A prestação de serviços de alojamento para outros fins que não alojamento, transporte de mercadorias, aluguer de veículos, alimentação ou serviços relacionados com atividades de lazer, se os contratos previrem data ou período de execução específico