• Entrada completa na Alhambra com acesso a: Palácios Nasridas, Alcazaba, Generalife e Jardins, e Palácio de Carlos V (a efetuar no primeiro dia).
• Visita com um guia oficial em inglês, espanhol ou francês 

Bilhetes para:

• Catedral.
• Capela Real.
• Mosteiro da Cartuja.
• Mosteiro de São Jerónimo.
• Parque de las Ciencias.
• Casa de Zafra.
• Cuarto Real.
• Abadia de Sacromonte.
• Museu Casa de los Tiros.
• Museu de Belas Artes.
• Museu Arqueológico.

Para além de:

• 9 viagens no autocarro urbano.
• 1 viagem no comboio turístico.

A partir do dia em que fizeres a visita guiada à Alhambra, tens 48 horas para utilizar os restantes serviços.

• Comida e bebida.
• Transferes para a visita de Alhambra (opcional).
• Nada que não esteja especificado na secção "Incluído".

• Passaporte ou bilhete de identidade válido.
• Sapatos confortáveis.
• Máquina fotográfica.

• É essencial incluir na sua reserva o nome e apelido, o número do BI/passaporte, a idade e a nacionalidade de todos os participantes (incluindo os menores).
• Em caso de chegada tardia, não poderá efetuar a excursão e não terá direito a reembolso.

• É indispensável levar um passaporte ou um bilhete de identidade válido, pois é exigido em todas as entradas do monumento. As fotografias e fotocópias não são válidas.
• A visita à Alhambra terá lugar no primeiro dia da reserva. O horário reservado não corresponde à entrada nos Palácios Nasridas, a visita pode começar na Alcazaba ou no Generalife. 
• O percurso para pessoas em cadeira de rodas não permite o acesso a certas zonas do monumento.
• Verifica a tua pasta de spam ou de promoções, especialmente se utilizas o hotmail, outlook ou yahoo.
• A visita requer um grupo mínimo de 6 participantes. Se o número mínimo não for atingido, será disponibilizado um guia áudio e a diferença será reembolsada.

Política de cancelamento

• A partir do momento em que o pedido de reserva é efectuado, não pode ser alterado ou cancelado, nem receberás qualquer reembolso.
• De acordo com o estabelecido na Resolução de 16 de janeiro de 2020, do Patronato de la Alhambra y Generalife, pela qual se acorda a publicação do Regulamento de Visitas, Comercialização e Outros Usos Públicos do Conjunto Monumental da Alhambra e Generalife e do seu património associado, comunica-se que os bilhetes adquiridos não são reembolsáveis, exceto nos seguintes casos:

- Quando não tenha sido possível efetuar a visita por motivos imputáveis ao PAG. Patronato de la Alhambra y el Generalife

- Quando se verifique algum dos casos estabelecidos no artigo 35 do Decreto 40/2017, de 7 de março, que regula a organização e funcionamento da Tesouraria Geral da Junta de Andaluzia e a gestão de cobranças.

O reembolso será efectuado de acordo com o procedimento estabelecido no Capítulo III do Decreto 40/2017, de 7 de março, que regula a organização e funcionamento da Tesouraria Geral da Junta da Andaluzia e a gestão da cobrança. Em nenhum caso será devolvido o montante da taxa de gestão estabelecida no sistema de gestão e venda de bilhetes.

• Da mesma forma, de acordo com a Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, estabelece-se, com base no artigo 103º (referente às excepções ao direito de rescisão), que

l) A prestação de serviços de alojamento para fins não habitacionais, o transporte de mercadorias, o aluguer de automóveis, a alimentação ou os serviços relacionados com actividades de lazer, se os contratos previrem uma data ou um prazo de execução determinados.