• Guia de áudio (APP) de última geração disponível em 12 idiomas.
• Bilhete Alhambra completo para acesso aos Palácios Nasridas, Alcazaba, Generalife e os Jardins.
• Mapa da cidade.

• Transfer para o hotel (opcional).
• Nada não especificado na seção "contém".
• Auscultadores e telefone carregado para usar o APP do audioguia.

• Passaporte ou bilhete de identidade válido.
• Sapatos confortáveis.
• Câmera.
• Celular com APP baixado.
• Auscultadores
• Não se esqueça de seguir as instruções que lhe enviaremos por e-mail.

• É indispensável levar consigo um passaporte ou um bilhete de identidade válido, pois pode ser exigido numa das entradas do monumento.
• As crianças têm de ter um bilhete para entrar no monumento, pelo que é necessário incluí-las na reserva.
• O caminho para cadeirantes não dá acesso a certas áreas do monumento.
• Verifica a tua pasta de spam ou de promoções, especialmente se utilizas o hotmail, outlook ou yahoo.

Política de alteração e cancelamento

• A partir do momento em que o pedido de reserva é efectuado, não pode ser alterado ou cancelado, nem receberás qualquer reembolso.
• De acordo com a decisão do Conselho de Administração da Alhambra e Generalife de 16 de janeiro de 2020, com a qual foi acordado que as regras para visitas, comercialização e outros usos públicos do complexo monumental da Alhambra e Generalife e ativos relacionados, informamos que os bilhetes adquiridos não são reembolsáveis, excepto nos seguintes casos:

- Se a visita não puder ser efectuada por razões imputáveis ao Conselho de Administração da Alhambra e da Generalife- Se algumas das hipóteses enunciadas no artigo 35.o do Decreto n.o 40/2017, de 7 de março, que rege a organização e o funcionamento do Fundo Geral da Junta da Andaluzia e da Administração de Cobrança, coincidirem.

A devolução ocorre de acordo com o procedimento estabelecido no Capítulo III do Decreto 40/2017, de 7 de março, que rege a organização e o funcionamento do Fundo Geral da Junta de Andaluzia e a gestão da cobrança. Em nenhum caso o valor da taxa de administração determinada no sistema de venda e administração de bilhetes será reembolsado.

• Do mesmo modo, nos termos da Lei 3/2014, de 27 de Março, que altera o texto consolidado da Lei Geral de Protecção dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, é aprovado pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, estabelecido com base no artigo 103.º (no que diz respeito às excepções ao direito de retractação) que:

l) A prestação de serviços de alojamento para outros fins que não alojamento, transporte de mercadorias, aluguer de veículos, restauração ou serviços relacionados com actividades de lazer, se os contratos preverem uma data ou período de execução específico.